Как една разочароваща поръчка разкри огромен скандал с доставка на „торта призрак“ в Китай

Вижте всички тематики Връзката е копирана! Следвайте

Оплакване на клиент за разочароваща торта сложи началото на огромно следствие, което разкри хиляди продавачи на „ призрачни “ храни в Китай, което докара до зашеметяващи санкции за някои от най-големите компании в страната и наблягане на клопките на ожесточената ценова конкуренция.

Разследването – белязано от сбивания сред следователи и чиновници на службата за доставка, престорена незабавна здравна помощ и небрежно надраскани бележки за „ безмълвие “ – стартира предишното лято, когато мъж в Пекин, разпознат като Лиу, получи торта за рожден ден, украсена с неядливо цвете, съгласно голям брой държавни медии.

Лиу поръчал тортата посредством онлайн платформа за доставка и, неудовлетворен от покупката си, съобщил за продавача на локалните управляващи.

Това, което регулаторите откриха, беше подправена верига сладкарници, която може да се похвали с близо 400 местоположения, работеща с подправени лицензи за бизнес с храни и никакви физически витрини, които да бъдат открити.

Инцидентът провокира пълномащабно национално следствие и разкри сенчеста верига за доставка на храни, в която търговец таксува клиент за поръчката му, след което се обръща и разгласява поръчката на междинна платформа, с цел да наддават други производители, като най-ниският предложил е определен да извърши поръчката, жертвайки както качеството, по този начин и сигурността на храната.

Бяха открити общо над 67 000 такива " призрачни " продавачи, които са продали над 3,6 милиона торти, заяви държавната осведомителна организация Синхуа.

Китайският пазарен регулатор, Държавната администрация за контролиране на пазара, заключи в свое питане предходната седмица, че седем съществени платформи за доставка, в това число притежателят на Temu PDD, Alibaba, Douyin на ByteDance, Meituan и JD.com, не са съумели да защитят съответно клиентите и вярно да ревизират лицензите на доставчиците на храни.

Той наложи рекордна санкция от общо 3,6 милиарда юана (528 милиона долара) – най-голямата глоба от изменението на закона за хранителната сигурност на страната през 2015 година, съгласно Xinhua.

10-месечното следствие акцентира напъните на Пекин да овладее интензивната ценова конкуренция, която тласна фирмите в един неплатежоспособен цикъл, който се самоунищожава, в този случай, по-ниски цени на платформите за доставка за сметка на сигурността на храните.

Известни като инволюция или нейджуан в Китай, интензивните ценови войни се разпространиха в промишлености през последните години, от електрически транспортни средства до слънчеви панели. Тенденцията изостри казуса с дефлацията в Китай и натежа върху стопанската система, защото цените спадат и потреблението отслабва.

В отговор Пекин стартира акция против инволюцията предходната година, обещавайки да ограничи сходни нездравословни практики в цялата си стопанска система. Миналия месец държавният вестник Economic Daily разгласява коментар, призоваващ за завършек на ценовите войни за доставка на храна.

„ Бизнесът с храни и питиета беше заставен да жертва качеството и да понижи маржовете, тласкайки цялата промишленост в циничен кръг на загуба на пари единствено за генериране на размер “, написа в него.

Флора Чанг, анализатор в компанията за финансови услуги S&P Global Ratings, сподели пред CNN, че самодейната интервенция на държавното управление е имала някакъв първичен резултат за ограничение на нездравословната конкуренция, само че платформите могат да намерят различни способи за конкуренция, в това число разрастване на дотации под други форми.

„ Въпреки това санкциите проправят пътя за платформите да се конкурират повече във връзка с качеството... Като цяло, това допуска, че най-лошото от нездравословната конкуренция може да е зад тила ни за в този момент, макар че пътят към възобновяване на рентабилността остава отдалечен “, сподели Чанг.

В един образец, оголен от Xinhua, консуматор заплати 252 юана ($35) за 6-инчова торта, само че поръчката беше безшумно препродадена посредством посредническа платформа, където продавачите наддаваха 100, 90 и 80 юана, с цел да я изпълнят, като завоюва най-ниският предложил. Резултатът беше „ призрачният “ търговец, който прибираше съвсем половината от цената, платена от потребителя, до момента в който платформата за доставка прибираше 20% такса за обслужване – оставяйки същинския пекар с 30% и тъничък марж на облага.

„ Това никога не е дребно нарушаване, а нова форма на противозаконна активност – такава, която е индустриализирана и мащабирана “, сподели Хан Бинг, чиновник от Държавната администрация за контролиране на пазара, пред Xinhua.

Актове на съпротива

Докато обрисуваха противозаконната верига за доставки, регулаторите се срещнаха с отказващи подпомагане чиновници от платформите за доставка, съгласно държавния China Quality Daily.

В един миг, до момента в който регулаторите разпитваха чиновник на една от най-големите услуги за доставка на храна в страната, сътрудник наоколо безшумно надраска „ запазете безмълвие “ върху лист хартия за принтер с размер А4 и го съобщи. Когато чиновниците забелязали, лицето смачкало страницата и пред всички я погълнало.

В различен случай в същата неуточнена компания през декември ръководителят на защитата накара група да нахлуе в следствения обект, блъскайки и блъскайки гневно чиновниците на реда, оповестява медията.

Това беше последвано дни по-късно от изпълнителен шеф, който ненадейно колабира по време на разпит и беше откаран с кола за спешна помощ, единствено с цел да могат лекарите по-късно да открият, че няма сериозен медицински проблем, се споделя в медийния отчет.

Разследващите разказват тези епизоди като част от модел на спънка. Дори когато други компании не прибягваха до директна борба, те забавяха, съпротивляваха се на предаването на данни или предоставяха непълна информация на управляващите.

Пазарният регулатор наложи на PDD най-тежкото наказване измежду седемте санкционирани компании, 1,5 милиарда юана (221 милиона долара), базирайки се на многократния отвод на колоса за електронна търговия да даде подобаваща информация, подаденото